الشروط والاحكام
سياسة الاستبدال أو الاسترجاع
- في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التواصل على رقم الواتساب ( 00249964665502 )
- مدة الاستبدال 3أيام من تاريخ استلام الطلب
- مدة الاسترجاع 3 أيام من تاريخ استلام الطلب
- الاستبدال ، يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط ان يكون المنتج بحالته الأصلي
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)، ويقوم العميل بالوصول لمكان التسليم
- الاسترجاع ، يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال3 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلي
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج ) ، ويقوم العميل بالوصول لمكان التسليم
- في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام منتج مختلف عن الطلب او التسريب أو الكسر في حالة العطور، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
- يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب .
- يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض .
- يحق للمتجر الغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنج أو في حال وجود مشكلة تقنية.
- في حال رغبة العميل في استرجاع المنتجات لأي سبب كان (وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج) فسيتم رفض طلب الارجاع وذلك لان المنتج لم يكن بحالته الاصلية، علما أن هذه السياسة المتبعة في المتاجر
وحرصا من المتجر على رضا عملائها وخوض تجربة شرائية متكاملة ، سيتم النظر في ارجاع المنتج ومراجعة الطلب من قبل القسم المختص وتعميده على أن يتم خصم 25% من إجمالي الطلب .
تستغرق عميلة ارجاع المبالغ المالية من ( 3 – 5 أيام )